“Không thể áp đặt thực hiện thương mại điện tử”

Vai trò của ngân hàng trong thương mại điện tử

Ông Phạm Văn Thiệt
Tổng Giám đốc Ngân hàng Á Châu (ACB)

Trước hết như chức năng của mình, ngân hàng đóng vai trò là trung gian thanh toán giữa bên mua và bên bán như trong mọi hình thức thương mại khác. Vì người mua và người bán không trực tiếp tiếp xúc, việc xác thực khả năng thanh toán của người mua với người bán hàng là cơ sở duy nhất để người bán có thể tin tưởng gởi hàng đi.

Muốn vậy, ngân hàng phải có khả năng cho phép người bán hàng bất cứ ở đâu trên thế giới liên hệ trực tuyến với mình, và phải có khả năng kiểm tra số dư của người mua một cách trữ tuyến. Ngân hàng phải đáp ứng yêu cầu thanh toán từ phía ngân hàng của người bán hàng và có khả năng kiểm tra việc đòi tiền bán hàng là hợp lệ trước khi tiến hành thanh toán. Ngân hàng phải đảm nhiệm cả hai vai trò: ngân hàng của người bán hàng và ngân hàng của người mua hàng.

Ngân hàng đóng vai trò tạo ra cơ sở cho thương mại điện tử: ngân hàng thực hiện việc khuyến khích, vận động khách hàng mở tài khoản tại ngân hàng và cung cấp cho khách hàng phương tiện để thực hiện thương mại điện tử như khả năng xử ký trực tuyến, các loại thẻ thanh toán, séc chuyển tiền... mà khách hàng sử dụng trong thương mại điện tử không thể tiến hành thương mại điện tử mà không có các khả năng và công cụ này.

Tự thân ngân hàng cũng tham gia thương mại điện tử thông qua các sản phẩm, tiện ích ngân hàng điện tử: các dịch vụ truy vấn thông tin tự động qua hệ thống ngân hàng qua điện thoại, ngân hàng qua Internet; các sản phẩm dịch vụ trực tuyến như đăng ký sản phẩm, thanh toán hóa đơn, đăng ký và thanh toán các khoản vay.

Sự phát triển mạnh mẽ của ngành công nghệ thông tin, đã làm thay đổi to lớn trong lĩnh vực công nghệ ngân hàng truyền thống, và theo xu thế đó các ngân hàng ngày nay sẽ phải áp dụng một cách nhanh chóng và triệt để các ứng dụng thương mại điện tử. Việc đưa các sản phẩm dịch vụ thương mại điện tử vào ngân hàng sẽ làm đa dạng hóa các sản phẩm ngân hàng truyền thống, mở ra nhiều cơ hội mới, khả năng cạnh tranh mới.

Riêng với ACB, trong thời gian qua đã và đang cùng các đối tác xây dựng các cơ sở hạ tầng phục vụ cho vai trò thanh toán của ngân hàng trong thương mại điện tử. Ví như năm 2004 đã xây dựng nhiều sản phẩm và dịch vụ ngân hàng điện tử như vơi Mobile - Banking, khách hàng có thể thực hiện giao dịch qua điện thoại di động; khách hàng nhận được tin nhắn thay đổi số dư trực tuyến với Home - Banking; khách hàng là các công ty, doanh nghiệp có thể lập các ủy nhiệm chi, chuyển khoản online ngay tại cơ quan mình, đồng thời ACB cũng phối hợp với VACS thực hiện triển khai hệ thống chứng chỉ số và chữ ký điện tử cho các khách hàng sử dụng dịch vụ Home-Banking.

Năm 2005, đầu tiên trong các ngân hàng đưa vào hoạt động dịch vụ thanh toán qua tổng đài tự động 247, cho phép khách hàng thực hiện các giao dịch đăng ký trước qua hệ thống trung tâm dịch vụ khách hàng. Hiện nay, ACB đang tiến hành hợp tác với các đơn vị truyền thông mạng có uy tín tại Việt Nam để hình thành các kênh thanh toán trực tuyến, cung cấp các sản phẩm khác như thanh toán trực tuyên bằng thẻ tín dụng có các website bán hàng tại Việt Nam...

  Về trang trước    Bản in    Gửi email    Về đầu trang